お悩み宅急便で注文した商品、いつ届く?

お悩み宅急便で注文した商品は、どのくらいで届くものなのでしょうか?
そもそも海外から発送される薬が無事に届くのか、不安に感じる人がいるかもしれません。

ここでは、商品を注文してから手元に到着するまでの流れを解説。
自分が買った商品がどんなプロセスを経て日本にたどり着くのかを知って、到着まで納得・安心して待ちましょう。

商品が届かない…不安になったらまず確認!

配送状況の確認ができます

お悩み宅急便で買える商品は、すべて海外から発送されます。
つまり、国内通販よりも配達日数が多くかかるということ。
「楽天で買った商品は数日で届くのに…」と心配になるかもしれませんが、海外から日本まで輸送するのに時間がかかるのは当然のことです。

ですが、発送された商品にはすべて追跡番号が発行され、今どこにあるのか?どんな状況なのか?をネットで確認できるんです。

「いつ頃届くんだろう」と気になった時は、郵便局の追跡サービスのページで調べてみましょう。

配送状況を調べてみましょう

配送状況1

【発送完了のお知らせが届いたら】
商品の発送手続きが済むと、追跡用のお問い合わせ番号が通知されます。
でも荷物が現地の地方郵便局を出発したばかりのときは、配送状況が反映されないのでご注意を。

1週間以内には配送状況がわかるようになるので、「荷物がなくなった!」と焦らずにしばらく待ちましょう。

配送状況2

【荷物の現在地が確認できます】
荷物が現地の郵便局に着いたら、ようやく追跡画面でのステータスが変わります(国際交換局に到着)。
また通関が進むと国際交換局から発送、となり、荷物が出国したことがわかります。

配送状況3

【日本に入国し、お手元に向かいます】
荷物が日本に到着すると、国際交換局に到着と表示されます。
その後、日本での通関手続きが無事に終われば、国際交換局から発送となり、お住まいの地方郵便局へと移動。
あとは、地元の郵便局員が自宅に届けてくれるのを待つだけです。

配送にかかる期間は?
通常であれば10~14日ほどで届けられますが、発送国の天候が悪かったり情勢に変化があったりした場合は、さらに日数がかかります。
また、2020年に起きた新型コロナウイルスの感染拡大のように世界規模でのトラブルが発生すれば、配達完了までに2~3ヵ月ほどかかるケースも。

不在通知が届いたら?

お悩み宅急便で買った商品は、個人での利用が基本。
商品の受け取る際には、本人の署名が必要です。
そのため、ポストに投函されることはないので、配達時に不在だった場合には「不在連絡票」が残されます。

再配達の依頼をしなければ、荷物はいつまで経っても届けられません。
そのうえ、郵便局での保管期限は15日間。
期日を過ぎると発送元へ送り返されてしまうので要注意!

不在連絡票を受け取ったら、なるべく早めに郵便局へ連絡しましょう。

郵便局留めのススメ
「家族と同居しているので、自宅に届けられるのは困る…」という人は、注文時に郵便局留めを指定するのがオススメ。
届いた荷物は郵便局で預かってくれるので、自分以外の人が受け取ってしまう心配がありません。
郵便局に届いたら、配達状況が「保管」に変わります。郵便局からのお知らせが来るわけではないので、自分で確認して受け取りに行きましょう。
郵便局留めの場合、保管期間は30日間です。

受け取った商品はすぐに確認しましょう

受け取り後の確認

荷物が手元に届いたら、まずは中身の確認を。

注文内容通りの商品・個数が届いているか?
服用や使用ができないほど破損していないか?

気になることがあった場合には、すぐお悩み宅急便に問い合わせましょう。

商品が破損していた・違う商品が届いた

外箱がへこんでいた・破れていた、など、服用に支障をきたすほどでなければ、交換や返品は行なわれません。
しかし、飲んだり使ったりできないほど悪い状態だった場合には、お悩み宅急便へ連絡を

届いた状態をスマホで写真に撮ってメールで送れば、返品に対応してくれます。

また、注文内容と異なる商品が届いた場合は再発送してくれるので、商品を受け取ったらすぐに中身を確認してください。

注文した商品が揃っていない

届いた商品をチェックしたら、注文した内容がすべて入っていなかった!なんてことがあるかもしれません。

その場合には、まず荷物の配送状況を再チェックしてみましょう。

商品ごとに発送国が異なるため、違う商品をいくつか注文した場合には複数の荷物が発送される ことになります。
発送時期や国によって配達にかかる日数は違います。
発送の都度、荷物のお問い合わせ番号が発行されるので、それぞれの配送状況を確認してください。


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